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今年以来，山东省滨州市总工会始终坚持以职工为中心的工作导向，探索建立了劳动争议多元化解机制新模式，精心、精准为职工维权服务好，解忧愁。

联合调解“多元化”。由滨州市总工会、市人社局、市法院、市工商联、市企业家协会等部门成立市劳动人事争议联合调解中心，细化劳动争议诉裁调对接工作的工作目标、工作制度、工作原则、工作方法、基础保障和工作要求6大类20项重点工作机制，工会与法院联合调解实行“总对总”机制，调解网上即可办理。

为缩短职工维权周期，对劳动争议双方愿意调解的案件，做到应调尽调。在实施过程中，创新“四心”工作法，让职工“安心”又“安薪”。

将心比心，认真对待每一位来访职工，做到一张笑脸相迎、一杯热水暖心、一句暖语相送，用心倾听职工诉求，用情感受职工痛点；推心置腹，在调解中站在职工与企业的立场上推心置腹交流，让双方都能感受到调解是从双方利益出发，真心为他们解决问题；扪心自问，面对调解困难重重、想打退堂鼓的时候，扪心自问，克服困难，化繁为简，让劳动争议化解途径更广、效率更高、成效更好；问心无愧，案件处理结束后及时进行电话回访，征求职工对调解结果的满意程度，是调解案件的最后一道程序，持续增强职工的获得感、幸福感和安全感。

截至目前，全市开展实地普法1145场次，惠及职工50000余人次；为86家民营企业开展“劳动用工法律体检”，查找问题330余个，提出对策建议330余条。（周立强 徐永亮 葛红普）

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